Vanliga frågor

Har du brännande frågor? Vi har lågmängden här – kolla in våra vanliga frågor. Det är som en fuskkod för att reda ut universums mysterier (tja, kanske bara webbplatsen)!

Min order

Är det möjligt att uppdatera leveransadressen för mitt köp?

Tyvärr är det inte möjligt att ändra leveransadress när din beställning väl har skickats ut.

Vi hjälper dock gärna till med att ändra fakturerings- eller leveransuppgifterna för beställningar som fortfarande väntar på att skickas. Kontakta oss gärna för att uppdatera din information.

Är det möjligt att ändra min beställning efter att ha lagt den?

Tyvärr, men när du väl har beställt kan vi inte göra några ändringar. Men om du kontaktar vårt kundtjänstteam direkt efter beställningen finns det en chans att vi kan avbryta den innan den skickas. Om vi ​​kan, ger vi dig heads up, och sedan kan du lägga en ny beställning om det behövs.

Vad händer om jag angett felaktig information?

Om du gjorde ett misstag med dina uppgifter som adress, e-post eller telefonnummer, kontakta vår kundtjänst ASAP. De kommer att göra sitt bästa för att fixa det innan de skickar din beställning.

Om din beställning redan är på väg kan felaktig information orsaka problem och du kan behöva täcka eventuella extra kostnader.

Vad ska jag göra om leveransen av min beställning är försenad?

Om din beställning tar längre tid än förväntat, titta på spårningsinformationen från fraktbolaget för uppdateringar. Det kan skjutas upp på grund av tullbetalning eller saknade papper som behövs för att ta in grejerna.

Kan jag lägga en företagsbeställning?

Definitivt! Oavsett om det är konst för ditt kontor, showroom eller vilken plats som helst så har vi det du behöver.

Beställ bara som vanligt så skickar vi dina konsttryck direkt till din företagsadress.

Om du vill ha en faktura för din företagsorder, lägg till ditt VAT-nummer i orderanteckningarna i kassan, så gör vi en ordentlig faktura för din bokföring.

Frakt

Erbjuder ni frakt över hela världen?

Ja, vi erbjuder frakt över hela världen.

Vilka är dina leveranstider?

Vi skickar ut alla beställningar inom 1-3 arbetsdagar. Hur lång tid det tar att komma till dig beror på var du är. Du kan se leveranstiden för din plats i kassan.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktpriset baseras på vad du får, hur mycket, hur det skickas och var du befinner dig.

Du kan kolla in den totala fraktkostnaden i kassan.

Produkter

Hur är affischkvaliteten?

Ett högkvalitativt tungviktsmaterial för konsttryck med en slät, ren finish. Detta papper av museikvalitet är extremt konsekvent och fungerar perfekt med stor färggrafik eller illustrationer.

Hur exakta är färgerna på bilderna?

På grund av kalibreringsskillnaderna mellan datorskärmar, surfplattor, smartphones etc., kan färgerna på våra konsttryck och ramar som visas på vår webbplats variera något från de faktiska konsttrycken och ramarna.

Är den vita kanten en del av utskriften?

När du ser ett tryck med en vit yttre kant är det en del av tryckdesignen och ingår i tryckets storlek mäter i cm.

Kan en vara vara slut i lager?

Alla produkter som visas på vår hemsida finns i lager om inget annat anges.

Betalning

Vilken typ av betalning accepteras?

Vi accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express, MultiBanco, samt PayPal, Klarna, Apple Pay och Google Pay.

Kan jag betala med ett presentkort?

Ja, självklart kan du göra en beställning med hjälp av ett presentkort.

Returer & reklamationer

Hur returnerar jag min beställning?

Vi erbjuder 30 dagars retur från mottagningsdatumet om du ångrar dig.

Varorna ska returneras i originalskick och den oskadade originalförpackningen eller liknande skyddsrör eller kartong. Observera att alla returer sker på egen risk och bekostnad.

Vi accepterar endast returer levererade till vår adress. Om returen skickas till en postbox kommer returen inte att behandlas.

Vid retur från länder utanför EU: Se till att fylla i rätt pappersarbete så att paketet inte fastnar i tullen.

Kan jag byta en vara?

Om du vill byta saker, returnera din vara som vår guide säger. Gå sedan vidare och gör en ny beställning. Det är det snabbaste sättet att få det du verkligen är ute efter!

Erbjuder ni fri returfrakt?

Kunden står för kostnaden för returfrakten.

När kan jag förvänta mig återbetalningen?

Efter att vi fått din retur kommer vi att sikta på att hantera den inom en vecka, men definitivt inom 14 dagar. När återbetalningen är sorterad skickar vi dig en e-postbekräftelse. Pengarna kommer att gå tillbaka till den betalningsmetod du använde för beställningen. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt kontoutdrag, beroende på din bank och hur du betalade.

Min beställning kom skadad. Vad ska jag göra?

Vi jobbar hårt för att skicka ut alla beställningar i gott skick. Om, av någon anledning, din beställning visar sig vara skadad, meddela oss omedelbart – inom 30 dagar efter att du fått den.

Jag har fått fel vara. Hur löser vi detta?

Vi beklagar verkligen att du fick fel vara. Ta några bilder på vad du har, inklusive förpackningen, och skicka dem till vårt kundtjänstteam direkt. Vi reder ut dig med rätt artikel pronto!

Jag saknar ett föremål. Hur löser vi detta?

Om du beställt en massa grejer kan det vara i olika paket, och en kan fortfarande vara på väg. Kontrollera din spårningslänk. Om allt skulle finnas där enligt länken men inte är det, kontakta vår kundtjänst.